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PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas sobre los pedidos

¿Cuándo se confirma mi pedido?

El pedido será aceptado y confirmado por nosotros en cuanto reciba una confirmación de pedido de nuestra parte.

¿Ofrecen descuentos por grandes pedidos o proyectos?

Para cada consulta, comprobamos si podemos conceder un descuento y en qué medida. Esto depende de muchos factores y no puede generalizarse.

¿Cuándo se entregará o enviará mi pedido?

En nuestras confirmaciones de pedido siempre se indica la semana en la que se enviará la mercancía. Por ejemplo, fecha de envío: semana 12

¿Cómo gestionar las quejas?

Si tiene alguna queja sobre uno de nuestros productos dentro del periodo de garantía, envíenos un correo electrónico para que podamos registrar el proceso con prontitud. Recibirá entonces un número "REKL-Dxxxxx" de nuestro equipo. Utilice esta referencia para devolver la mercancía a nuestro almacén (Thurn-und-Taxis-Str. 22, 90411 Nuremberg). Encontrará más información en nuestras condiciones de garantía.

¿Cómo se calculan los costes de impresión y barnizado?

Los costes constan de dos partes: 1. costes de preparación (precio fijo) y 2. costes de impresión/barnizado por artículo. El descuento especificado se deduce de los costes de impresión/barnizado cuando procede.
Ejemplo: 25 aparatos deben pintarse en RAL 9005.
Gastos de instalación: 167,28 euros (precio fijo)
Gastos de pintura: 16,11 x 25 euros menos un 10 % de descuento
Encontrará más información sobre los precios individuales de los costes de pintura e impresión en nuestro catálogo.

Preguntas sobre la conexión y el cableado

¿Cuál es la diferencia entre una conexión de 2 y 3 hilos (por ejemplo, para los transmisores de presión PREMASGARD 21xx y 11xx)?

Con una conexión de 2 hilos, sólo es necesario conectar dos cables (24 V y salida) para poner en servicio el aparato. Con una conexión de 3 hilos, también debe conectarse GND para garantizar el correcto funcionamiento del dispositivo.

Necesito una conexión de 3 hilos para dispositivos pasivos. Qué versión de dispositivo se necesita para ello?

Una versión con conexión a 4 hilos. Todos los dispositivos sensores S+S pueden pedirse opcionalmente (si no son estándar) en versión de 4 hilos. Si sólo se necesitan tres conductores, el cuarto simplemente se deja abierto (no conectado). El dispositivo seguirá funcionando sin problemas.

Humedad

¿Cuál es la diferencia entre humedad absoluta y relativa?

La humedad es la cantidad de vapor de agua que hay en el aire. A medida que aumenta la temperatura, el aire puede absorber más vapor de agua. Por lo tanto, la humedad máxima posible o absoluta en el aire caliente o a temperaturas de verano es mayor que en el aire frío o a temperaturas de invierno. La humedad absoluta se expresa en gramos de vapor de agua por metro cúbico de aire (g/m³). La humedad relativa (h.r.), por su parte, se refiere al porcentaje de vapor de agua real en el aire en comparación con el valor máximo posible.

Nuestros dispositivos sensores multifuncionales equipados con sensores de humedad y temperatura de la gama de productos HYGRASGARD pueden calcular otras variables de salida a partir de la humedad relativa medida, como el punto de rocío, la proporción de mezcla y la entalpía.

¿Cuál es el punto de rocío?

El aire puede absorber más humedad con el aumento de la temperatura. El grado de saturación se expresa en porcentaje, véase humedad relativa. Cuando el aire se enfría, su humedad relativa aumenta hasta que alcanza su capacidad de absorción absoluta del 100% de vapor de agua o el punto de rocío. A medida que se enfría más, se produce un exceso de vapor de agua, que se condensa en forma de rocío o condensación.

Los monitores de punto de rocío HYGRASREG detectan cuándo se alcanza el punto de rocío. En combinación con dispositivos de calefacción o ventilación, evitan que se forme condensación en las superficies de techos refrigerantes, tuberías, etc. Nuestros dispositivos sensores multifuncionales HYGRASGARD con sensores de humedad y temperatura calculan el punto de rocío a partir de la humedad relativa y la temperatura del aire detectadas.

¿Qué significa convección transversal prodinámica?

Los sensores de punto de rocío convencionales miden la condensación de una superficie límite causada por la humedad de condensación, como en tuberías, intercambiadores de calor o techos de hormigón, utilizando un sensor de humedad dispuesto en un canal a lo largo de la superficie límite. Sin embargo, esto no basta para evitar la condensación. Con el principio de convección cruzada prodinámica patentado por S+S, el sensor de humedad está rodeado adicionalmente por un flujo cruzado de aire ambiente que entra por una abertura perpendicular al conducto. Esto permite detectar de forma rápida y dinámica el riesgo de condensación, que se produciría si el punto de rocío de la superficie límite quedara por debajo. De este modo, se puede encender un ventilador a través de un sistema de control conectado para secar la humedad de condensación.

Todos los monitores de punto de rocío HYGRASREG de S+S funcionan según el principio de convección cruzada prodinámica.

¿Cuál es la entalpía del aire húmedo?

La entalpía es el contenido calórico del aire húmedo que resulta del contenido calórico de la parte seca del aire y del contenido calórico del vapor de agua contenido en el aire. La entalpía proporciona información sobre la posible liberación de calor de un sistema y se mide en kJ/kg. En el control de la temperatura ambiente, se considera un parámetro para conseguir un clima confortable.

Nuestro HYGRASGARD multifuncional con sensores de humedad y temperatura calcula la entalpía a partir de la humedad relativa y la temperatura del aire.

¿Cuál es la proporción de mezcla del aire?

La proporción de mezcla es el cociente independiente entre la masa de vapor de agua y la masa de aire sin vapor de agua en un volumen. Se mide en g/kg y es un parámetro importante para controlar los sistemas de calefacción, ventilación, refrigeración y aire acondicionado.
Nuestros dispositivos sensores multifuncionales HYGRASGARD con sensores de humedad y temperatura calculan la proporción de mezcla a partir de la humedad relativa y la temperatura del aire medidas.

Temperatura

¿Por qué tienen desviaciones los sensores pasivos de temperatura?

Como elementos de medición no activos, los sensores de temperatura pasivos no emiten automáticamente una señal de corriente o tensión que corresponda a la temperatura detectada. En su lugar, los dispositivos de control o regulación conectados pueden consultar el valor de la resistencia eléctrica del elemento de medición. Sin embargo, esto no sólo se ve afectado por la temperatura, sino también por la resistencia del cable de conexión y los contactos. En algunos tipos de sensores, como el PT100, esto puede influir considerablemente en la precisión de la medición.

Para compensar las desviaciones causadas por la resistencia de línea y de contacto, ésta debe restarse del valor medido en nuestros dispositivos THERMASGARD pasivos, ya sea manualmente o mediante la unidad de control. En el caso de nuestros sensores THERMASGARD activos, la compensación de la línea se realiza internamente a través del circuito.

¿Qué significa clima interior y puede medirse el bienestar de las habitaciones?

El clima interior depende de varias variables medibles, como la temperatura y la humedad, el contenido de contaminantes (COV, CO2, partículas), la iluminación (temperatura de la luz) y el ruido, sobre las que se puede influir y regular específicamente. Sin embargo, los valores medidos de estas variables en los que un individuo se siente cómodo varían mucho de una persona a otra y dependen también de la actividad física, el estado de salud actual y la hora del día y la estación del año.

La ventilación controlada es la clave para un clima interior saludable con suficiente calor, humedad y el nivel más bajo posible de contaminantes. Los sensores multifuncionales de calidad del aire AERASGARD controlan estos parámetros y permiten una climatización controlada y adaptada al bienestar subjetivo. Los sensores de luminosidad PHOTASGARD y de movimiento KINASGARD pueden contribuir a crear un clima de bienestar con iluminación y sombreado controlados.

Presión

¿Qué significa presión diferencial?

La diferencia entre dos presiones se denomina diferencia de presión. Los sensores de presión que emiten esta diferencia como magnitud de medida o presión diferencial deben, por tanto, registrar dos presiones diferentes. La medición de la presión diferencial se utiliza, entre otras cosas, en la supervisión de filtros o para determinar el caudal volumétrico.

Los transductores de presión PREMASGARD de S+S pueden medir presiones relativas y absolutas, así como presiones diferenciales. Un elemento de medición piezoresistivo garantiza la máxima precisión.

¿Qué es la piezorresistividad y qué ventajas ofrece en la tecnología de sensores transductores de presión?

Los elementos de medición piezorresistivos utilizan la interacción descubierta por los hermanos Curie entre la tensión eléctrica de un sólido y la presión mecánica ejercida sobre dicho sólido. El término procede del griego antiguo "piezein" (apretar, presionar). El efecto piezorresistivo describe el cambio de resistencia eléctrica causado por la presión y permite una detección muy precisa de la presión.

Todos los transductores de presión PREMASGARD de S+S funcionan con un elemento de medición piezoresistivo.

Calidad del aire

¿Qué significa COV, qué son los gases mixtos?

Los compuestos orgánicos volátiles (COV) o gases mixtos son compuestos orgánicos volátiles que se evaporan fácilmente y pueden tener un impacto significativo en el bienestar y la salud de las personas. Los síndromes conocidos van desde el cansancio y los dolores de cabeza hasta la irritación ocular y los mareos. A diferencia del contenido de CO2 del aire interior, la mayoría de los COV pueden ser percibidos por el ser humano a través de su olor, aunque incluso los COV de olor "agradable" pueden ser potencialmente peligrosos para la salud. Las fuentes típicas de COV son los revestimientos de suelos y paredes, las pinturas y adhesivos, el mobiliario y los equipos de oficina, así como las plantas, los productos de limpieza y los perfumes.

Nuestros sensores de calidad del aire AERASGARD detectan el contenido de COV en el aire ambiente con un elemento de medición que reacciona a las moléculas de COV en su superficie y tiene una sensibilidad muy baja a influencias potencialmente perturbadoras como la temperatura y la humedad. La carga de COV del aire ambiente se emite como un valor medido para el clima ambiente en porcentaje. Es aconsejable ventilar la habitación si el nivel de COV supera el 60 %.

¿Para qué sirve medir el CO2 en los edificios?

El dióxido de carbono (CO2) es un compuesto gaseoso, incoloro e inodoro, formado por carbono y oxígeno, que está presente en el aire natural en una concentración aproximada del 0,04 por ciento (400 ppm). El CO2 se libera tanto al quemar materiales que contienen carbono como al exhalar. Si la proporción de CO2 en el aire ambiente es demasiado elevada, disminuyen tanto el bienestar como la capacidad de concentración. El contenido de CO2 también se considera un indicador indirecto de la proporción de aerosoles potencialmente cargados de virus en las habitaciones. Por tanto, la medición del valor de CO2 sirve de base para un suministro oportuno de aire fresco con el fin de prevenir estos riesgos. El valor umbral recomendado para la ventilación es de 1000 ppm.
Los sensores de calidad del aire AERASGARD para CO2 funcionan con un sensor infrarrojo no dispersivo que utiliza la propiedad atenuante del CO2 para la luz en el rango de longitud de onda de 4,26 µm para determinar la concentración de CO2, véase la tecnología NDIR.

¿Cómo funciona la tecnología de infrarrojos no dispersivos (NDIR) en la medición de CO2?

Los sensores NDIR para CO2 constan de un sistema de medición con una fuente de luz, un trayecto de medición y un receptor con un filtro. El filtro se calibra de forma que sólo transmita luz en el rango de longitud de onda de 4,26 µm, que a su vez suele ser atenuada por las moléculas de CO2 a lo largo del trayecto de medición. El sensor determina esta atenuación y la convierte en ppm de CO2.

Todos los sensores de calidad del aire AERASGARD para CO2 de S+S están equipados con un sensor NDIR de larga duración que se recalibra automáticamente al valor básico de 400 ppm (contenido normal de CO2 en el aire exterior) a intervalos regulares. Detectan la concentración de CO2 en el aire ambiente hasta valores de 3000 a 5000 ppm.

¿Por qué mi sensor de CO2 no detecta gases mixtos (COV) y mi sensor de COV no detecta CO2?

Dado que un sensor NDIR para CO2 mide selectivamente sólo la atenuación de la luz por las moléculas de CO2, no puede detectar moléculas de COV. El CO2 es un compuesto inorgánico. En cambio, un sensor de COV sólo reacciona ante gases orgánicos mezclados y, por tanto, no detecta moléculas de CO2.

Sin embargo, ambos valores -el contenido de CO2 y de COV- suelen ser decisivos para un clima interior confortable. Los métodos de conversión o derivación de ambos valores han demostrado ser inadecuados en la práctica y se consideran irritantes. Por ello, la gama AERASGARD de sensores de calidad del aire de S+S incluye varios dispositivos multifuncionales que están equipados tanto con un sensor NDIR para CO2 como con un sensor de COV.

¿Qué son las partículas?

El polvo se clasifica en tamaños de partícula normalizados como polvo grueso, fino y ultrafino. La materia particulada (PM) es polvo inhalable con un diámetro aerodinámico de partícula inferior a 10 µm. Para ello se ha establecido la denominación internacional PM10. Las partículas respirables están presentes a partir de 2,5 µm o menos (PM2,5), y las ultrafinas a partir de 0,1 µm o menos.

El polvo fino en las habitaciones está causado por los sistemas de calefacción de aceite y madera, el humo del tabaco y el amianto, las aspiradoras sin filtro y el tóner de las fotocopiadoras o impresoras láser, así como las esporas de hongos y las plantas. Puede desencadenar enfermedades cardiovasculares, oncológicas y respiratorias agudas y crónicas. En la Unión Europea, se prescribe un valor medio máximo en 24 horas de 50 µg/m³ para el aire exterior. En interiores, sin embargo, los valores suelen ser muchas veces superiores.

Varios sensores de calidad del aire AERASGARD disponen también de un sensor de polvo fino para incorporar la contaminación por polvo fino a la regulación de un clima interior controlado y saludable.

Red

¿Cuándo necesito un sensor apto para Modbus y cuándo uno apto para EtherCAT?

Tanto Modbus RTU como EtherCAT permiten la comunicación en serie entre dispositivos conectables en red. Modbus se ha hecho especialmente popular en la automatización de edificios inteligentes, ya que se basa exclusivamente en estándares abiertos. Cuando funciona en el puerto RS485, Modbus permite hasta 32 participantes y velocidades de transmisión de hasta 115200 baudios. Con 19200 baudios, es posible utilizar cables de hasta 1.000 metros de longitud.

EtherCAT es un sistema de bus de campo especialmente rápido en el que los paquetes de datos transmitidos a través de Ethernet (TCP/IP) ya no son recibidos y analizados o reenviados por cada dispositivo individual. En su lugar, los dispositivos extraen los datos que les están destinados o insertan datos a su paso. Esto permite tiempos de ciclo extremadamente cortos de ≤ 100 µs para aplicaciones en tiempo real. Teóricamente, en EtherCAT pueden funcionar hasta 65535 dispositivos a velocidades de datos de 100 Mbaudios y superiores. EtherCAT P también reduce el cableado y el esfuerzo de cableado, ya que los datos y la alimentación fluyen a través de un único cable común. El sistema ha demostrado su eficacia sobre todo en plantas industriales.

S+S ofrece un número cada vez mayor de dispositivos sensores multifuncionales en versiones Modbus y EtherCAT P para temperatura, humedad, calidad del aire y presión.

¿Cuál es la velocidad en baudios de los sensores compatibles con bus?

La velocidad en baudios (Bd) es la velocidad de transmisión de bits por segundo en el tráfico de datos. Para la comunicación, la velocidad en baudios de los participantes en el bus debe ajustarse al mismo valor. A menudo se desean velocidades en baudios más altas, pero son más susceptibles a las interferencias.

Con nuestros dispositivos compatibles con Modbus, la velocidad en baudios puede ajustarse hasta 38400 Bd mediante interruptores DIP. En los sensores EtherCAT P de S+S, los parámetros del bus los determina el maestro del bus.

¿Qué es la paridad para los sensores compatibles con bus?

Collapsible row contenidoEn la transmisión de datos, la paridad se refiere al número par o impar de 1 bits de datos en un byte de datos, incluido el bit de paridad (EVEN = par, ODD = número impar). La paridad debe ser la misma para todos los participantes del bus. De este modo, se pueden reconocer errores de bits individuales en los telegramas transmitidos.

Con nuestros dispositivos compatibles con Modbus, la paridad puede ajustarse mediante un interruptor DIP. En los sensores EtherCAT P de S+S, los parámetros del bus los determina el maestro del bus.

Detectores de movimiento y presencia

¿Cómo funcionan los detectores de movimiento y presencia?

En la oscuridad, los animales o las personas que no se mueven no suelen ser reconocibles, pero pueden detectarse con dispositivos de visión infrarroja, ya que emiten calor. Sin embargo, la finalidad de los detectores de movimiento y presencia en los edificios es principalmente detectar a las personas que se mueven, por ejemplo para regular la calefacción o la iluminación en función de la ocupación de la habitación. Lo mismo ocurre con la vigilancia de zonas de protección y seguridad, patios y aparcamientos.

Nuestros detectores de movimiento KINASGARD disponen de un sensor de infrarrojos de alta sensibilidad que detecta con fiabilidad incluso los movimientos más pequeños a una distancia de 10 metros.